El Marketing sensorial se trata de una técnica de marketing en la que las empresas muestran estímulos sensoriales como fragancias, colores, sonidos y luces para obtener las respuestas deseadas de los consumidores. Es decir, atacar a los sentidos más básicos del ser humano. Como bien ya sabes, los 5 sentidos básicos del humano son los siguientes: EL OLFATO: La capacidad de detectar olores. LA VISTA: La capacidad de visualizar todos lo que nos rodea. EL TACTO: La capacidad de apreciar y entender texturas a través del contacto con la piel. El OÍDO: Nos permite escuchar los sonidos de nuestro entorno. EL GUSTO: Nos permite apreciar los sabores y textura de lo que llevemos a la boca. Está de más decir que sin estos 5 sentidos no podríamos apreciar al 100% nuestro mundo. Algunos tienen algún sentido más desarrollado que otro, pero eso no viene al caso de este artículo. Si bien se cree que estas técnicas son nuevas, innovadoras, etc. La realidad es que es mentira, estas técnicas de MKT Sensorial, existen de hace siglos. Los vendedores antiguos solían utilizarlas todo el tiempo. Le daban prioridad a las pieles más suaves y lindas a simple vista, con las telas pasaba exactamente lo mismo. Mientras más suave, agradable sea el producto, mayor era la demanda y a su vez el precio. MARKETING SENSORIAL EN LA ANTIGUEDAD No quiero aburrirte (se que para muchos la hisotria es aburrida, así que solo te dare unos ejemplos cortos. Monedas de oro: Antes de estas monedas existía lo que mayormente llamamos intercambio. ¿Porque monedas de oro y no de madera u otro material? Si bien algunas culturas utilizaban monedas de otro material como por ejemplo piedra. Mayormente, se utilizaba el oro, rubíes, y piedras preciosas. ¿Por qué? Simple, porque eran más llamativas a simple vista, el humano desde el principio de los tiempos tuvo obsesión por lo brilloso. (Artículo que habla de porque nos atrae lo brillante) Pieles y telas: Como te comente anteriormente, mientras más suave y bella sea, más cara y demandada era. Vestimenta y Jerarquía social: Las personas siempre juzgaron el libro por la portada, antes más aún. El que tenía más poder social y era más respetado, solía vestirse con finas telas y joyas. (hoy los más ricos del mundo se visten básicos) Alimentos: Claramente, los alimentos que los vendedores traían de otras tierras como carne, frutas y verduras. No estaban al alcance de cualquiera, ya que eran traídos de afuera y para los compradores de ese lugar era como probar algo completamente nuevo. Fragancias: Cuando no existían perfumes, las mujeres pagaban muchísimo por flores con fragancias exquisitas. Música: La música no era tan fácil de conseguir al principio, solo gente de jerarquía podía tener a un músico. Luego hubo zonas donde se vendía y había músicos tocando. Esas zonas vendían más, ya que para los habitantes del sitio era como algo exclusivo, o al menos así lo sentían. Hay muchísimas más cosas que contar y aprender de los vendedores antiguos, pero vamos a dejarlo así por ahora. Algún día me sacaré un post más extenso hablando de las ventas en el mundo antiguo. Para resumir, En la antigüedad solían darle mucho valor a objetos, productos o materiales que satisficieran sus sentidos básicos. Los beneficios de Esta estrategia Para la mayoría de nosotros, la palabra «sensorial» significa «relacionado con uno de los cinco sentidos». Pero para los expertos el «marketing sensorial» tiene un significado muy diferente. Una campaña de marketing de estas implica el uso de olores, sonidos y tacto para evocar una respuesta específica de los clientes. El objetivo es conectarse con las personas en un nivel subconsciente y evocar una reacción física, como crear sentimientos de calidez, comodidad o emoción. Al utilizar correctamente esta estrategia podemos triplicar las chances de compra de un cliente. Tipos de estrategias de marketing sensorial que puede utilizar para promocionar tu marca/ negocio. Antes de empezar con estas estrategias, herramientas. Es necesario que conozcas bien tu público y tengas bien planteado el Branding de tu marca. Cual es tu presencia, con qué voz le habla a tus clientes, etc. En cuanto al oído: Música en los locales Música en los videos promocionales Sonidos correctos (me refiero a que si tienes una tienda tecnológica, no puedes tener en la entrada una puerta de madera antigua que esté rechinando al entrar y salir el público) El tono en el que le habla el personal al público (ya sea en persona o por celular, debes tener un buen tono de comunicación) Tacto: Texturas del lugar Texturas de los folletos y revistas En la indumentaria del personal Buen contacto físico (un apretón de mano, un acompañamiento con la mano en la espalda para enseñarle un producto que está a unos metros, un saludo de manos al despedirse) Estas son cosas que ya casi no se hacen, pero que son muy efectivas porque quedan en la mente. Hace unas semanas un chico novato me recibió con un apretón de manos en un local de indumentaria deportiva, luego toco mi espalda ligeramente para indicarme unas zapatillas, al irme me saludo con otro apretón. ¿Funciona entonces la técnica? CLARO QUE SI, ya pasaron varias semanas y no me olvido de la amabilidad de ese vendedor. Adivinen donde compraré mis nuevas zapatillas jaja. Texturas de calidad (si vendes indumentaria o calzado obviamente tiene que ser cómodo, si vendes productos el envase va a determinar mucho la calidad a primer tacto del producto) Lo visual: Limpieza del local/ sitio Buen diseño Colores cognitivos Presentación de los productos Orden del sitio Representación visual de la marca Buena presencia del dueño y los empleados (no hablo solo de vestimenta, sino también de cara) Hace 2 días acompañé a mi hermana menor, para comprar en una Tienda de accesorios y complementos enfocada en chicas. Claramente, atendían chicas, 2 de ellas tenían mucha cara de cul- como se dice acá en Argentina, si lees esto de otro lugar del mundo… es decir; tenían cara de amargadas/
